‘eOuve’ é a ferramenta que facilita comunicação entre Prefeitura e o cidadão

A Prefeitura da Estância Turística de Ibitinga, buscando aprimorar ainda mais os serviços prestados, disponibiliza o aplicativo ‘eOuve’, uma ferramenta que visa aproximar o cidadão e o poder público municipal.

Já está em funcionamento há muito tempo, mas vale ressaltar que, quando o cidadão registra algo, oficializa sua demanda. Recebe um número de protocolo de atendimento, pelo qual pode acompanhar o andamento da sua solicitação até a resposta da mesma.

“A ferramenta representa um ganho significativo para a população e vem complementar os mecanismos de transparência pública e comunicação já adotados pela municipalidade”, acrescenta a prefeita municipal, Cristina Arantes.

O aplicativo de Ouvidoria Municipal ‘eOuve’ é gratuito e permite ao cidadão solicitar informações, reclamar, sugerir, elogiar e fazer denúncias. Está disponível para celulares e tablets, no Google Play e App Store, ou no link  http://ibitinga.eouve.com.br

Ao acessá-lo será necessário a realização de um cadastro simples para identificação do usuário. Todas as secretarias municipais estão relacionadas aos serviços oferecidos. Ao selecionar a secretaria, o munícipe poderá escolher o assunto e a categoria: denuncia, elogio, informação, reclamação, solicitação ou sugestão. O sistema pede a descrição do assunto e dispõe de espaço para envio de fotos, caso seja necessário.

“Desde o início do ano o sistema registrou 735 demandas, das quais 554 foram resolvidas e o restante, 211 demandas as quais encontram-se em andamento, em aberto, pendente ou foram canceladas pelo solicitante”, informa a coordenadora de ouvidoria, Karolinne Seraphim.

Trata-se de um recurso totalmente gratuito, que ajuda o cidadão e auxilia administração publica, direta e indiireta.

“Para a administração pública serve como norte de gerenciamento que possibilita a identificação e mapeamentos das demandas da população. E para o cidadão representa a economia de seu tempo, porque não será mais necessário se deslocar a quaisquer lugares para solicitar as suas demandas”, conclui a chefe do poder executivo municipal.

Para o Celular ou Tablet

Baixe o aplicativo ‘e-Ouve’ através do Google Play para Android e na App Store para iOS. Depois de instalado, selecione o município de Ibitinga.

Para a WEB

Clique no link de acesso direto através da página da Ouvidoria no Portal da Prefeitura http://ibitinga.sp.gov.br

Ou digite http://ibitinga.eouve.com.br em seu navegador.

Dúvidas

Basta ligar 0800 7741441

Divulgação: Prefeitura de Ibitinga